贵州云上方舟运营管理有限公司

询价公告

根据工作安排，拟采购第三方物业服务单位为贵州云上方舟运营管理有限公司（以下简称：云上方舟公司）提供物业外包秩序保安、保洁、工程维修相关服务，现针对该项目对各方具有专业能力的单位进行市场询价，现将项目简要介绍如下：

（一）项目信息

1.项目名称：贵州云上方舟运营管理有限公司物业服务外包秩序保安、保洁、工程维修第三方服务机构采购；

2.项目地点：贵阳市观山湖区长岭北路与林城东路交汇处综保·云上方舟；

3.项目基本情况：

综保·云上方舟项目，位于贵阳市观山湖区长岭北路与林城东路交汇；建设面积约6.5万平方米；停车场面积3.3万平方米，是集百货、超市、娱乐文化、儿童教育、运动专卖、美容健身、休闲餐饮等为一体的大型购物综合体。

4.服务内容及要求：

（一）采购内容

1.秩序保安：包含但不仅限于

（1）按照采购人秩序、安全管理相关规定，在其相关部门指导下实施消防安全管理,履行消防安全职责，建立完善的消防安全制度和消防安全档案，建立完善的逐级消防安全责任制和岗位责任制，建立每日防火巡查、登记制度。

（2）保管、保护好消防设施，消防器材定期巡查保养、清点登记，确保消防器材的完好有效，可随时启用，对损坏、丢失或失效的应及时修复和补充。对所有消防通道和安全出口检查每日至少1次，确保消防通道畅通，并建立备查档案。

（3）物业管理人员应掌握消防知识。熟悉本工作(种)岗位的火灾危险性，熟悉预防火灾措施，熟悉扑救初期火灾的方法。发生火灾后，会报警、会使用各种消防器材、会扑救初期火灾。

（4）秩序人员应组建作为采购人的义务消防队；根据采购人的要求由中标方制定年度消防工作计划和消防应急灭火疏散预案，并制定义务消防队和其他物管人员的消防训练计划；中标人应根据实际情况进行消防演习，每年至少2次。

（5）协助采购人需求开展消防法律、法规及消防安全知识的宣传教育。

（6）按照采购人需求制定突发火灾应急处置方案，每栋建筑及每个会议室、办公室等应设置消防疏散示意图。应急照明设施及引路标志完好，紧急疏散通道保持通畅。

（7）主要门岗24小时安全值班，执勤员着装整洁、统一规范，精神饱满，交接岗准确、准时，服务过程中用语规范、礼貌待人，注意观察、防范隐患，工作记录及时准确、书写规范、存档备查;负责对出入云上方舟车辆进行管理不得乱停乱放，引导和管理车俩秩序，确保规范有序，防止车辆阻塞出入口;严禁携带易燃易爆危险品和有毒、有害及其他污染物品进入云上方舟商场内;物资出门必须凭物资出门条;严禁推、促销人员和商贩进入办公区域内叫卖。

（8）确保门禁系统正常工作，严格执行门禁系统操作流程，发现问题及时向采购人相关部门报告。

（9）负责采购人停车场(库、位)管理，建立健全相应管理制度，严格车辆出入和停放管理;对进出货品车辆实行登记等措施管理，对进出货车辆及所带物资进行查验，严防车辆被盗事故的发生;确保车辆停放有序，禁止车辆乱停乱放，保障车辆出入畅通。

（10）严格按规定路线和方式巡逻、签到，及时发现、制止各类违规违纪和违法犯罪行为.并及时报告采购人相关管理部门。

（11）协助处置群体性事件和各种突发事件，突发事件及时到位处理率达到100%，对重大突发事件有应急预案，事发时及时报告云上方舟公司管理部门。

（12）负责服务区域内一般刑事案件、治安案件及交通事故的现场保护，积极抢救伤员，及时向采购人相关部门和辖区派出所报告，协助开展调查工作。

（13）热情接待顾客客户，及时协助来访人员的治安报警和求助。

（14）协助完成采购人本项目物业服务地的重大活动的安全防范、礼仪执勤等任务。

（15）服从采购人相关部门的管理，规范使用视频监控，未经许可不得拷贝、删除、外泄监控录像中的相关资料。

2.保洁：包含但不仅限于

（1）负责云上方舟范围内的日常清洁、保洁服务，垃圾分类收集、分类处理，定期消杀等服务。

（2）按照采购人的工作时间合理安排工作任务，但不得违反国家相关法律法规；

（3）在规定服务时间内全体保洁人员着装统一，佩戴胸卡，按切实可行的计划流程进行保洁；

（4）保洁工作有计划流程，具备保洁常用的设施、设备、工具；

（5）特殊区域循环保洁；

3.工程维修：包含但不仅限于

（1）负责云上方舟全区域的公用部位公共设施设备日常维护（维修、维护必须进行记录）。

（2）上下水管道、供电线路、照明、消防设施、沟渠、污水管疏通、化粪池清掏等；

（3）房屋外观，无明显污迹，外观完好，无损坏，屋顶屋面防水工程、电气管线、上下水管线、灯具、门窗维护、洗手间水龙头，卫生间维修等；

（4）楼内公用部位、公用设施设备的维护和管理。

（二）服务要求

1.秩序保安服务要求

（1）维持采购方的正常工作秩序。

（2）云上方舟商业综合体内部及外围、地下停车场等重点部位24小时安全管理。监控覆盖不到的死角地区、重点区域、重点部位每2小时巡查1次，夜间须增加巡查频次。

（3）维持云上方舟地下停车场区域内交通秩序，做好进出车辆的疏导工作，保持通道畅通。

（4）负责云上方舟商业综合体区域内治安管理。

（5）负责物业服务区域的消防应急救援、防风防汛及其他抢险救灾工作。

2.秩序保安服务的内容和质量标准

（1）建立项日秩序维护服务相关制度，并按照执行。

（2）对巡查、值守及异常情况等做好相关记录，填写规范，保存完好。

（3）配备安保服务必要的器材。秩序保安员在当班期问要坚守岗位、尽职尽责，不得从事任何与工作无关之事宜，如抽烟、玩手机、带亲朋好友到岗聊天等。

（4）确保云上方舟商业综合体的安全及正常秩序。

（5）熟悉配套的公共设施，并熟练掌握各种灭火器材的使用方法，积极配合保洁、维修等其它服务，制止违章行为，杜绝火灾、爆炸等恶性事故的发生。

（6）秩序保安人员服务必须穿着制式服装、佩带相关标示、携带装护器具且仪表整洁、言行举止得体。严格遵守国家法令法规，依法办事。坚守岗位，保持高度警惕，预防治安案件的发生。

（7）秩序保安人员持证上岗，男性，身高 1.65m 以上，年龄在 18(含)-50(含)周岁，有良好的职业素养，有较强的应对突发事件的能力，原则上具有高中(含职高、中专)及以上文化程度，通过正规有培训资质机构的培训，取得公安机关颁发的保安员证。

（8）出入管理

（9）重点部位设岗，确保云上方舟商业综合体财产安全以及人员的人身安全。

（10）物品搬出有相关职能部门开具的证明和清单，经核实后放行。

（11）排查可疑人员，及时劝离，必要时通知公安机关进行处理。

（12）值班巡查

①建立24小时值班巡查制度,制定巡查路线，按照指定时问和路线执行，加强重点区域、重点部位及装修区域的巡查。

②巡查期间保持通信设施设备畅通，异常情况立即上报并在现场采取相应措施。

③重点区域 24 小时安全巡逻。巡逻人员按规定按路线巡逻到位，发现可疑人即行询问，发生事件及时处理并及时上报。

④停车场及区域内道路交通指挥，对重点区域、重点部位每3小时巡查1次。

（13）消防控制室职责

①消防控制室工作人员需要遵守控制室的各项规章制度，熟悉和掌握消防设施的工作原理、功能和操作规程，以及各种按键的功能，熟练操作各种系统。

②对消防设施进行每日检查，认真记录控制器的运行情况，并填写相应的记录表，如《消防控制室值班记录表》和《消防设备检查记录表》，做好交接班工作。

③对消防控制室设备及通讯器材等进行经常性的检查，定期做好系统功能测验，协助技术人员做好修理、维护工作，不得挪用或擅自拆除、停用消防设施，保证设备正常运行。发现建筑消防设施存在问题和故障的，应及时处置或报告。

④熟练掌握《消防控制室管理及应急程序》和《火灾事故接处警程序》，火灾情况下能够按照程序开展灭火救援工作。确认发生火灾后，要立即直拨119报警，并及时、准确启动有关消防设备，正确有效地组织扑救及人员疏散。

⑤经常向单位负责人和保安部门报告建筑消防的运行情况，协助有关领导做好防火、灭火工作。完成消防部门和上级领导布置的工作任务，积极参加消防专业培训，自觉接受公安消防机关的检查。

⑥消防控制室内严禁无关人员进入、随意触动设备，严禁吸烟或动明火，值班期间严禁饮酒、会客、脱岗，严禁擅自关闭、停用消防设施。消防控制室值班人员应取得《消防设施操作员》，持证上岗。

⑦实行专人 24 小时值班制度。

（14）监控室职责

①监控室实行专人 24 小时值班制度。

②值班期问遵守操作规程和保密制度，做好监控记录的保存工作。

③无关人员进入监控室或查阅监控记录，需经授权人批准并做好相关记录。

④发现异常，及时通知相关人员现场处置并做好记录。

（15）活动保障

①制定相应的活动秩序维护方案，合理安排人员并对场所的安全隐患进行排查。

②应当保障通道、出入口、停车场等区域畅通。

③活动举办中,做好现场秩序的维护和突发事故的处置工作确保活动正常进行。

（16）停车场管控

①负责停车场的安全管理，维持车场秩序。

②负责停车场的日常秩序维护，确保车辆有序进出，避免拥堵。

③监督停车场内的安全，预防和处理可能的安全隐患，如车辆碰撞、盗窃等。

④在发生交通事故或其他紧急情况时，及时控制现场并上报，进行适当的应急处理。

⑤按照公司规定的收费标准收取停车费，熟悉收费系统操作程序，确保收费工作的准确性和效率。

⑥对于车主对收费有异议的情况，耐心解释收费标准和流程，提供优质客户服务。

4.秩序保安服务及招标的主要数据指标

注：服务商配备安保常用所需的工器具包括但不限于：对讲机、手电筒等；其他日常所需耗材由采购人提供，包括但不限于警戒线、应急物质等。

2.保洁采购要求及服务标准

（1）云上方舟智慧商业综合体日常保洁服务：

①公共区域（LG层、一层、二层、三层，共4层）地面、墙面、天花顶、灯具、灯箱、广告位、扶栏及玻璃。

②所有后场通道、消防通道、公共设施设备房、公共卫生间、母婴室、空置商户等卫生。

③每层退台及屋顶、地面、墙面、灯具、灯箱、绿化带、排水沟、扶栏及玻璃。

④各出入口上方雨棚、穹顶玻璃及台面（穹顶包含内外侧玻璃、内侧钢架结构、内外侧墙面等）。

⑤自动扶梯、直升电梯（电梯包含轿厢、玻璃、钢架结构、电梯井内外玻璃及墙面等）；

⑥服务台、VIP室、管理方办公区以及日常保洁未涉及到的其他方面等。

⑦外围包含地面、2米或以下的外墙面、各类广告灯箱、休闲座椅、垃圾桶、绿化带、灯杆、广告牌、景观设施、排水沟，窨井盖、雨水井盖、各种配套设施等。

⑧所有玻璃雨篷、阳光篷内外侧，购物商场入口地面、楼梯、墙面卫生。

⑨停车场及各类设备机房包含地面、车位、墙面、灯箱、广告位、柱面、消防栓、道闸机、收费岗亭等。

⑩所有消防通道（楼梯通道）、公共设施设备设备，卫生间、电梯厅、垃圾房、消控中心。

?各汽车进出坡道、卸货平台、汽车车道的地面、墙面、天花等。

?外围及地下车场的排水沟、雨水口，污水处理间、隔油池、集水坑等。

?周末及节假日期间特殊区域循环保洁。

?管理方使用以及日常保洁未涉及到的其他方面等。

?甲方办公区域。

2.日常保洁服务及招标的主要数据指标

（1）日常保洁招标的主要环境数据如下表：

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