关于南谯区七届人大四次会议第 9 号建议答复的函
· 2025-09-24
樊克彪 代表：
您在 南谯区七 届人大 四 次会议期间提出的 关于加强城市社区物业管理的议案 已收悉，经研究办理，现答复如下：
近年来，随着城市建设快速发展，我区物业管理工作也取得了显著进步，但诚如您在议案中指出的，当前仍存在设施设备损坏、物业费收缴率低、服务水平参差不齐、监管体系不完善、业委会作用未有效发挥等诸多问题。针对这些问题，我局高度重视，采取了一系列措施加以改进。
一、完善物业管理机制
1. 强化四方联席会议制度：牵头组织各 镇、 街道辖区内物业领域四方联席会议，每月定期召开会议，对物业矛盾纠纷进行研判会商。今年以来已累计召开 20 余 次会议，成功解决 天逸华府桂园、凯迪塞纳河畔 消防设施改造、 湖心雅苑外墙 破损修复 、发能国际城电梯维修 等 60 余 个重点问题。
2. 落实 社区吹哨，部门报到 机制：建立快速响应通道，当街道、社区上报权限外问题时，相关部门 1 工作日内响应， 2 个工作日内到达现场协调处理。如今年 6 月份 银花街道 麓山院小区电路短路 问题，我局联合 街道 、 电力 等部门迅速行动，仅用 1 天就完成 排查解决 ，得到居民好评 。
二、严格物业服务市场准入机制
1. 资质审核与动态监管：严格审核新入驻物业企业资质，今年以来共审核 12 家新申请企业，对 3 家不符合要求的企业予以退回。同时，对已入驻的 42 家物业企业开展季度检查，对服务不到位的 6 家企业下达整改通知。
2. 信用等级评定与 黑白
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